Cuando ocurre un problema, intenta darte cuenta qué está pasando y por qué. Recuerda prestar atención a las señales verbales y no verbales. También es importante ser consciente de los sentimientos y cómo manejarlos. Después de que hayas descubierto la causa del problema, usa una estrategia como el método para resolver problemas “Objetivo, Lluvia de ideas, Elegir, Hacer, Evaluar los resultados” o “Detente, Piensa, Acepta, Relájate, Reformula, Soluciona” para orientarte hacia una solución práctica.
Para unirte a un grupo, es importante pensar a quién le estás hablando, la cantidad de personas en el grupo y la disponibilidad del grupo. Por ejemplo, le hablarías de manera diferente a un(a) profesor(a) que a tu mejor amigo(a).
Además, no esperarías acercarte a un grupo de personas que no conoces bien de la misma manera que te acercarías a un grupo de amigos cercanos, piensa en Melissa al comienzo de la sesión.
Recuerda usar buenas habilidades para escuchar
- Hacer contacto visual
- Repetir para aclarar y entender
- No interrumpir
- Prestar atención a lo que se dice y a las señales no verbales
Usa estas estrategias para…
…resolver problemas
Objetivo, Lluvia de ideas, Elegir, Hacer, Evaluar los resultados
Objetivo
Lluvia de ideas
Elegir
Hacer Evaluar los resultados
…controlar el comportamiento
Detenerse, Monitorear, Evaluar, Reflexionar, Intentar
Detenerse
Monitorear
Evaluar
Reflexionar
Intentar
…controlar el enojo
“Detente, Piensa, Acepta, Relájate, Reformula, Soluciona”
Detente
Piensa
Acepta
Relájate
Reformula
Soluciona
Recuerda usar buenas habilidades para hablar
- Ser claro(a) y directo(a).
- Hablar sobre uno mismo(a) y sus sentimientos (Usar mensajes que empiecen con “Yo”).
- Concentrarse en lo que se quiere hacer énfasis.
- No salirse del tema.
- No interrumpir.
- Mantener las emociones bajo control.
Ayúdate:
- Prestar atención a la conversación.
- Mirar y observar cómo cambia una situación (“evaluar”).
- Detenerse y cambiar cuando las cosas no estén saliendo bien (“autocorrección”).